Zásady vrácení peněz

1. E-knihy jsou digitální obsah

Všechny produkty na beztebe.cz jsou e-knihy (pracovní sešity) ve formátu PDF. Doručujeme je elektronicky: odkaz ke stažení dostaneš hned po zaplacení e-mailem a najdeš ho i na stránce s potvrzením objednávky. Nic se neposílá poštou.

2. Odstoupení od smlouvy

Při nákupu přes internet má spotřebitel obvykle právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. U digitálního obsahu, který se nedodává na hmotném nosiči, toto právo zaniká, pokud:

• jsi před dokončením objednávky výslovně souhlasil(a) s tím, že ti e-kniha bude zpřístupněna hned,
• jsi byl(a) upozorněn(a), že tím právo na odstoupení ztrácíš, a vzal(a) jsi to na vědomí,
• jsme ti tento souhlas potvrdili v e-mailu s potvrzením objednávky.

Protože je e-kniha ke stažení okamžitě, po jejím zpřístupnění ji nelze vrátit ani vyměnit.

3. Kdy ti peníze vrátíme

Peníze ti vrátíme, pokud:

• je soubor poškozený, nejde otevřít nebo neodpovídá popisu a nepodaří se nám poslat funkční verzi nejpozději do 30 dnů,
• platba proběhla dvakrát nebo omylem,
• ti nepřišel odkaz ke stažení a nejde ho doručit jinak.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsi platil(a), nejpozději do 14 dnů od vyřízení.

4. Reklamace a problémy se stažením

Nepřišel ti e-mail s odkazem? Nejdřív zkontroluj složky Hromadné, Spam a Promo akce. Když ho tam nenajdeš, soubor nejde otevřít nebo se objevila chyba, napiš nám na beztebe.cz@seznam.cz. Uveď číslo objednávky a krátce popiš, co nefunguje.

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.

5. Kontakt

Matyáš Soukup
IČO: [DOPLNIT IČO]
Ledečská, 580 01 Havlíčkův Brod
E-mail: beztebe.cz@seznam.cz

Pokud se spor nepodaří vyřešit dohodou, můžeš se obrátit na Českou obchodní inspekci: adr.coi.cz.